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为更好地服务于广大纳税人和支持经济发展，全力营造公平公正、诚信纳税的税收环境，以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，进一步落实“定好位、收好税、带好队”总体要求，坚持“三个面向三个提升”的工作要求，全心全意为纳税人服务，树立寿光地税新形象，特制定寿光市地税局优化纳税服务十项措施：
一、制定和推行《纳税服务工作规范》。对现有相对分散的各项纳税服务工作进行整合、规范和统一，明确工作要求，把纳税服务工作的内容、业务流程、时限承诺、考核标准等纳入规范化管理。为今后建立纳税服务的评价体系提供考核依据和评价指标。
二、完善纳税服务承诺制度，接受纳税人和社会各界的监督。在限时服务制度的基础上，增加服务质量、服务效率、服务态度和政务公开承诺的内容，通过服务标准确定、组织实施、监察投拆、处理终结等各个环节形成一个完整的承诺制度，从而强化服务意识，促进文明服务，塑造寿光地税新形象。
三、开展“向纳税人致敬，为纳税人服务”主题教育活动，促进全体税务干部提高思想认识，转变管理理念，改进工作作风。通过纳税服务交流和纳税服务之星的评比，在全系统营造纳税服务工作争先创优的良好氛围。
四、实施“一窗式”服务，为纳税人创造更为便捷的办税环境。适当组合以往分项目单职责窗口的工作内容，实现办税服务厅的“一窗多能”，进一步提高纳税服务工作的效率，提升纳税人的满意度。
五、简化办税手续，减少审批环节，提高办税服务效率。启用新的综合申报表，简并各税申报表，消减纳税人重复填写的项目，减轻纳税人申报工作量，降低纳税申报成本。
六、编印《地税宣传系列手册》，进一步提高税法宣传的效果。围绕纳税人关注的热点问题，针对不同纳税人群体的需要，提供个性化的税法宣传手册，摆放在纳税服务中心，供纳税人免费索取。
七、加强服务培训，提高综合素质，为纳税人提供更加专业的服务。由市局统一组织全局纳税服务一线税务干部的礼仪培训和业务技能培训，提高从事纳税服务干部的学习热情，为优化服务提供队伍保障。
八、继续贯彻落实纳税人座谈会制度。广泛征求各行各业纳税人的意见和建议，切实解决好纳税人在生产经营和纳税过程中碰到的实际困难，加强沟通与互动。
九、加强纳税服务的监督检查，促进行风建设。由市局组织相关科室监督检查纳税服务场所政务公开的落实情况，并对检查结果进行通报。
十、建立纳税服务网络。依托现有的综合治税网络，建立以纳税服务中心为核心，以各分局为支撑点的纳税服务网络。
二00四年四月
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